1. Politica de Retur

La Marksome SRL (Web Design by Marksome), ne dorim ca toți clienții noștri să fie pe deplin mulțumiți de serviciile oferite. În cazul în care nu sunteți mulțumit, vă oferim următoarele opțiuni de retur, specificate pentru fiecare tip de serviciu:

1.1 Servicii de Web Design:

• Dacă nu sunteți mulțumit de rezultatul final al serviciului de web design, aveți dreptul să primiți 70% din valoarea achiziției înapoi.
• Pentru a fi eligibil pentru rambursare, trebuie să ne comunicați nemulțumirea dvs. în termen de 2 zile calendaristice după prezentarea primului draft al site-ului.
• Cererile de retur trebuie trimise la adresa de email salut@agentiedewebdesign.ro.
• Vom procesa cererea și, dacă este aprobată (respectă termenii și condițiile discutate), vom emite rambursarea în termen de 14 zile.

1.2 Alte Servicii Personalizate (SEO, Email Marketing, Social Media Management, Consultanță, Marketing de Conținut, Publicitate PPC, Marketing Analytics):

• Datorită naturii personalizate a acestor servicii, nu se acceptă retururi conform legislației în vigoare.
• Dacă totuși nu sunteți mulțumit de rezultate, rambursăm 60% din valoarea achiziției doar dacă materialele finale nu au fost livrate (de exemplu, designul în format vertical, conținutul după modificările pe draft).
• Cererile de rambursare trebuie trimise la adresa de email salut@agentiedewebdesign.ro și vor fi evaluate individual.

1.3 Anularea Comenzilor:

• Dacă anulați comanda după efectuarea plății, se vor reține următoarele sume din valoarea achiziției:
  • 5% dacă anularea se face în termen de 48 de ore.
  • 10% dacă anularea se face după 48 de ore și până la 4 zile.
  • 20% dacă anularea se face după 4 zile.
• Cererile de anulare trebuie trimise la adresa de email salut@agentiedewebdesign.ro.

2. Politica de Livrare

2.1 Livrarea Serviciilor:

• Serviciile achiziționate vor fi livrate conform termenilor și condițiilor stabilite în contractul inițial.
• Termenele de livrare pentru fiecare pachet de servicii sunt specificate în descrierea fiecărui pachet.
• Orice întârzieri în livrarea serviciilor vor fi comunicate clientului în timp util și se vor conveni soluții adecvate.

2.2 Metode de Livrare:

• Livrarea serviciilor se va face prin intermediul canalelor electronice adecvate (email, platforme de colaborare online, etc.)
• Pentru anumite servicii, livrarea poate include sesiuni de consultanță video sau întâlniri online.

2.3 Contact:

• Pentru orice întrebări sau clarificări legate de livrarea serviciilor, ne puteți contacta la adresa de email salut@agentiedewebdesign.ro.

Date Companie: SC Marksome SRL
Holm, Podu Iloaiei, nr. 25, Iași
Cod postal: 707368
CUI: RO44722381
J22/2678/2021
Email: salut@agentiedewebdesign.ro

Ne dorim să vă oferim cele mai bune servicii și să asigurăm satisfacția deplină a clienților noștri. Vă mulțumim că ați ales Marksome SRL!